有意和无意的影响。

A.市场

B.监管部门

C.组织

D.相关方

19.验证是通过提供客观证据对(     )已得到满足的认定。

A.预期用途

B.质量水平

C.合格情况

D.规定要求

20.应对风险和机遇，为提高质量管理体系有效性、(    )以及防止不利影响奠定基础。

A.提高利润

B.获得改进结果

C.有利于组织吸引顾客

D.开发新产品和服务

21.若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对生产和服务提供过程实现策划结果的能力进行(    )。

A.复核并证明

B.确认

C.确认并定期再确认

D.验证

22.依据GB/T19001制定质量方针的要求，下列说法不正确的是（   ）

A.质量方针包括持续改进质量管理体系的承诺

B.可以不形成文件

C.质量方针为制定质量目标提供框架

D.质量方针包括满足适用要求的承诺

23.以下哪项不属于管理体系中的服务提供过程?(    )

A.家电公司派维修人员到客户家进行的维修服务

B.某培训机构为某企业提供内审员培训

C.某美发店的美发师为新娘做发型

D.某企业内部组织的内审员培训

24.质量屋的右墙部分用于(    )分析。

A.因子交互关系

B.市场竞争性评估

C.技术需求及其重要程度

D.顾客需求及其重要程度

25.实验设计的经典方法的回归模型，在提取出(      )后，可建立因子与响应值间的回归模型。

A.可关注信息

B.有效数据

C.典型问题

D.显著效应

26.依据GB/T19001标准5.3条款，最高管理者应分配职责和权限，以(     )。

A.确保各个岗位人员各司其职

B.确保产品质量不断提高

C.确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性

D.提高质量管理体系的有效性

27.以下可作为纠正的示例的是(    )。

A.重新检验

B.返工或降级

C.不合格品控制

D.纠正措施

28.组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要防护，下列哪些不属于输出防护(    )。

A.爱奇艺公司上传到网上的收费电视节目