【可开展的活动】

• 促进在组织的所有层次建立改进目标 

• 对各层次员工进行培训，使其懂得如何应用基本工具和方法实现改进目标 

• 确保员工有能力成功地制定和完成改进项目

• 开发和部署整个组织实施的改进项目 

• 跟踪、评审和审核改进项目的计划、实施、完成和结果 

• 将新产品开发或产品、服务和过程的更改都纳入到改进中予以考虑

• 赞赏和表彰改进 

打油诗

改进思想扎深根

善用工具寻主因

数据收集巧整理

纵向比较趋势明

发现差距横向比

改进方向应运生

戴明循环常使用

助我逐梦同路行

6. 循环决策

【释义】基于数据和信息的分析和评价的决策更有可能产生期望的结果。

【理论依据】决策是一个复杂的过程，并且总是包含一些不确定因素。它经常涉及多种类型和来源的输入及其解释，而这些解释可能是主观的。重要的是理解因果关系和潜在的非预期后果。对事实、证据和数据的分析可导致决策更加客观，因而更有信心。 

【主要收益】

• 改进决策过程 

• 改进对实现目标的过程绩效和能力的评估 

• 改进运行的有效性和效率

• 增加评审、挑战和改变意见和决策的能力

• 增加证实以往决策有效性的能力

【可开展的活动】

• 确定、测量和监视证实组织绩效的关键指标

• 使相关人员能够获得所需的全部数据

• 确保数据和信息足够准确、可靠和安全

• 使用适宜的方法对数据和信息进行分析和评价 

• 确保人员对分析和评价所需的数据是胜任的

• 依据证据，权衡经验和直觉进行决策并采取措施

打油诗

循证决策涵义深

践行垂范是为真

企业发展唯求是