妻子打开冰箱一看，晚上做菜的材料，有半只鸡，三只老金威，于是到市场上购买。

在一番对比（8.4.1a供应商选择）、挑选后（8.4.2d产品验证），将原材料买回了家，将菜放好（8.5.4防护），将买回来的酒取了5支放在冰箱中，开始做饭。

3 

妻子看了看，觉得炖汤的时间太长了，并且炉灶不够用（家里的是单灶），于是打电话给龙凤瓦罐煨汤，叫他们在7点钟送一个南瓜绿豆排骨汤来（8.4外部提供过程、产品和服务的控制《外包》）。

在做饭之前妻子突然想起了丈夫企业外省的同事较多，于是打电话给丈夫：

妻子：“有没有不吃辣的”（8.4.1顾客沟通b<订单信息确认和修改确认>）

丈夫：“还可以，他们都可以吃辣”

刚给丈夫打完电话，接到女儿的电话：

女儿：“妈妈，我想带两个同学晚上回家吃饭，麻烦你帮我准备一下！”（又来一订单）

妈妈：“刚好爸爸晚上几个同事也过来，一起吃吧？”（8.2.1顾客沟通b<询问订单处理>）

女儿：“没问题”

于是，妻子准备开始做饭，此时接到儿子的电话：

儿子：“妈妈，今晚我想带几个同学回来吃饭，好不好？”（再来一订单）

妈妈：“不行呀，儿子，你爸爸要带同事回来，你姐姐要带同学过来吃饭，这样吧，你晚上和同学到麦当劳好不好”（8.2.1 顾客沟通b<取消客户订单>）……

             

4

回绝完儿子后，妻子开始做饭，先把饭放在电饭煲中，于是开始洗菜，切菜，炒菜……（8.1 运行的策划与控制<过程设计和实现>）

发现宫保鸡丁好久没有做了，都忘了，于是找来《川菜365》（8.5.1a 生产和服务提供的控制<可获得成文信息>）