二

落实企业质量主体责任

　　（三）健全质量管理体系

　　企业应树立质量第一、信誉至上的经营理念，以满足顾客需求为核心，建立覆盖全员、全过程的质量管理体系，持续优化用户体验，提高用户满意度。企业要制定质量方针，确定岗位质量职责和权限，细化对“人、机、料、法、环、测”等方面的管理要求。企业应实施PDCA（策划、实施、检查、处理）管理，提高质量管理绩效，确保持续稳定地提供满足法律法规要求和顾客需求的产品和服务。

　　（四）推动落实质量责任

　　企业法定代表人或主要负责人对质量负首要责任，质量主管人员对质量负直接责任。企业应增加质量安全风险防控意识，执行重大质量事故报告及应急处理制度，履行缺陷产品召回等法定义务，依法承担质量损害赔偿责任。企业要严格落实强制性标准，对提供的产品和服务质量进行自我声明，接受社会监督。企业应落实质量责任追溯制度，通过信息化等手段不断提高产品全生命周期质量追溯能力。鼓励有条件的企业建立首席质量官制度，实施质量“一票否决”，加强质量文化建设，推动企业高质量发展。

　　（五）加强全面质量管理

　　引导企业创新管理，提质增效，鼓励企业应用卓越绩效、六西格玛管理、精益生产、可靠性设计等先进的质量管理方法，开展质量风险分析与控制、质量成本管理、质量管理体系升级等活动，提高质量管控能力。推广质量管理小组、班组管理、质量攻关等群众性质量活动，持续改进质量管理。企业应对重要供应商加强质量管理，支持骨干企业建立完善第二方质量审核制度，依托供应链系统，加强对配套企业的质量、技术、工艺、设备和人员等因素的指导和监督，带动供应链质量升级。

三

增强质量提升动力

　　（六）加强标准引领

　　发挥先进标准对产业政策的技术支撑作用，促进行业质量整体提升。健全工业产品及重点消费品质量安全标准，加强认证工作，确保质量安全。优化推荐性标准供给，引领质量梯次化发展。鼓励社会团体制定满足多层次市场需求和创新需求的团体标准，推进先进团体标准应用示范。提高上下游产业标准协同性和配套性，推动建立覆盖全产业链和产品全生命周期的标准群。支持地方开展标准领航产品认定工作，支持行业和企业参与国际标准化工作，加大国际标准和国外先进标准跟踪、评估和转化力度，与国际产业中高端对标，引领行业高质量发展。