审核准备阶段对 文件化信息评审 时，应对文件中所提供的信息、文件覆盖的范围进行评审，文件中所提供的信息的评审，包括文件的（   ）。

A.一致性

B.完整性

C.正确性

D.现行有效

40.认证的原则是:（ ）、公开性、对投诉的回应、基于风险的方法。

A.公正性

B.能力、责任

C.权威性

D.保密性

41.管理体系 认证机构 共同的特征表现有（  ）等方面。

A.责任

B.申投诉处理

C.公正性

D.法律地位

42.质量管理体系 基于过程的审核 的特征包括（   ）。

A.以过程绩效为切入点

B.以组织的顾客、相关方要求和风险控制为关注焦点

C.以过程和过程相互关系为审核路径

D.致力于质量管理体系的持续改进

43.以下（    ）是可能减少 审核时间 的因素。

A.体系运行成熟

B.审核地点多于一个工作场所

C.自动化程度高

D.有多个外包职能和过程

44.审核组在第二阶段审核 末次会议 召开前，应进行下列哪些工作（  ）。

A.与受审核方领导沟通

B.确认审核目的、范围和准则

C.确认有关保密和信息安全事宜

D.可要求受审核方的陪同人员参加会议

45.第三方认证审核中，作为 审核证据 的信息应是（   ）。

A.真实的

B.客观存在的

C.全面的

D.权威的

三、问答题（每题10分）

46.依据管理体系标准高层结构，方针应由谁制定?方针应包括哪些内容和要求?

参考答案

最高管理者应制定方针，方针应:

—适合于组织的宗旨。

—为建立的目标提供框架。

—包括满足适用要求的承诺。

一包括持续改进管理体系的承诺。

方针应:

—可获取并保持文件化信息。

—在组织内部得到沟通。

—适宜时，可为有关相关方所获取。

47."程序“是管理体系常用术语，请回答:什么是程序?程序通常包括哪些内容?

参考答案

程序是指为进行某项活动或过程所规定的途径。程序可以形成文件，也可以不形成文件。对程序内容通常用5W1H进行表达:

—Why，为什么干这件事，明确目的;

—What，做什么，明确对象;

—Where，在什么地方执行，明确地点;

—When，什么时间执行，什么时间完成，明确时间;

—Who，由谁执行，明确人员;

—How，怎样执行，采取什么措施，明确方法。

四、综合应用题（每题