· 该方法适用于解决各类可能遇到的简单或复杂的问题； 

 · 8D方法就是要建立一个体系，让整个团队共享信息，努力达成目标。 

 · 8D本身不提供成功解决问题的方法或途径，但它是解决问题的一个很有用的工具； 

 · 亦适用于过程能力指数低于其应有值时有关问题的解决； 

 · 面对顾客投诉及重大不良时，提供解决问题的方法。

质量问题归零的范围： 

 · 重复性质量问题； 

 · 有章不循、违章操作等人为责任质量问题； 

 · 无章可循、规章制度不健全造成的质量问题； 

 · 技术状态管理问题； 

 · 既有设计或工艺等技术因素，又有管理方面的漏洞或薄弱环节造成的质量问题； 

 · 行政领导和型号指挥系统确认需要进行管理归零的质量问题。

⑧ 案例浅析

质量问题归零功能特点 

A . 质量问题填报 

质量问题填报能够提供给质量问题发现人进行信息的填报。采用基于AVIDM的结构化表单引擎，可以定制质量问题管理相关表单：

 · 表单数据项分组，实现严格的权限控制；

 · 质量表单和工作流引擎的绑定，实现质量表单的自动签署、表单中部分属性信息的自动填写；

 · 表单数据存储在数据库中，质量问题数据库独立存储，利于质量问题的统计分析。

B . 质量问题表单审批