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干货 | 一步步教会你做:8D报告!
来源:西安平凡质量认证咨询有限责任公司 | 作者:pingfanzixun | 发布时间: 2019-05-14 | 1861 次浏览 | 分享到:
提到8D,大家会说出哪8个步骤,但是需真正去理解其精髓。因为在工作中我们需要的是一份能真正对问题解决改善有效果的实质性8D报告,而不是一份文件。


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D6 实施和确认纠正措施


确定并实施最佳的纠正措施,选择现行控制方法并进行监控,在必要时,实施应急措施。


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D7防止在类似情况下发生或今后的再次发生

提出预防建议,并开展水平展开,更新CP、PFMEA、SOP等标注文件,实施预防措施。接到客户投诉后5个工作日内需要提交完整8D。


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D8关闭,签名和小组确认


发出8D要求后,发出人负责以及8D小组成员对后续的8D的有效性和执行效果进行验证,直到实施后问题的缺陷PPM有较大改善并呈稳定下降趋势。由QM或PM对效果进行验证确认后才获得关闭。否则需要重新进行根源分析和纠正预防措施的实施。


8D推行三大基本阶段


一.初推8D


1.修订问题管理流程,针对重大问题必须以8D报告关闭。

使用8D的标准就是该符合启动8D的六方面要求,问题涉及到功能安全的、失效模式影响巨大的或领导关注的。按这样的标准,100个问题就筛选出10-20个问题需写8D报告。


2. 制定8D报告管理程序指导具体执行。

员工不知道怎么写8D,或者写出来的8D报告只是形式怎么办?管理程序务必明确要求并制定具体模板,规定8D每一步的具体填写要求、每一步时间要求及8D报告的审批层级,目的是为了明确8D的运用,解决质量问题并预防其重现。


3. 不断培训,多次、反复的把程序文件要求、8D报告的写法进行培训,并指导一些实际问题8D报告的编写,提交给质量部门的8D报告不符合要求就返回去重新编写。

强力的推进工具当然需要领导的支持,很多重大问题领导很关注,当然希望能给他汇报清楚。当然会遇到有的领导可能不关注不支持,没时间来亲自签字确认问题,这时质量人就可以明确告知领导,流程规定了你必须签字确认,要按制度流程执行。以后问题重复发生,这也是有理有据批评领导应该承担责任。


二.8D和问题关闭表并行

    

虽然仅仅是重大问题用了8D报告,但员工都基本了解8D报告的要求。这时把8D思想融入进前期的质量问题关闭表,把问题关闭表修改复杂,如:预防措施就列出10来项措施让员工判断是否做到,FMEA是否修改、作业指导书是否修改、是否纳入典型案例库、流程是否需要优化、其它类似项目是否运用等等。这样就能慢慢让每一个员工在不知不觉得中形成了8D思路,不会突然觉得添加了大量麻烦而强烈抵制,也能体会到问题整改得全面彻底性而带来的成就感。

1 、管理体系认证:ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证 、 HACCP  ISO22000食品安全认证;

2、产品认证:CCC认证、泰尔认证、UL认证;

3、服务体系认证:商品售后服务认证、物业服务认证;

4、其他业务: 国SC食品许可证认证,工业产品许可证认证,特种设备许可证认证;

5、咨询服务:2015版认证咨询,监督复评前咨询;

6、培训业务:国家注册审核员CCAA考前培训、服务体系审查员考前培训。

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