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ISO14001：2015理解与实施（4.2 理解相关方的需求和期望）
来源: | 作者:pingfanzixun | 发布时间: 2020-07-26 | 1277 次浏览 | 分享到:
4.2 理解相关方的需求和期望

组织应确定：

a)与环境管理体系有关的相关方；

b)这些相关方的有关需求和期望（即要求）；

c)这些需求和期望中哪些将成为其合规义务。

    5.组织应当确定相关方的那些需求和期望是必须遵守的，其余的需求和期望中哪些是要选择遵守的，这些将成为其合规义务。广泛的知识有助于对其合规义务的理解，详见条款6.1.3.

确定需求和期望的方法不是唯一的。组织应当采用适合其范围、性质和规模的方法，并且该方法在详略程度、复杂程度、时间、成本和可靠数据的可获得性等方面是适宜的。

组织可通过其他过程或出于其他目的的确定有关相关方的需求和期望。

在监管理机构规定了要求的情况下，组织应当获得获取各领域适用的法律法规知识，例如空气质量标准、排放限值、废物处理法规、设备运行的许可要求等。

在自愿承诺方面，组织应当获取有关需求和期望的广泛知识，例如顾客要求、自律守则，以及与社区或公共机构之间的协议等。这些知识能够使组织理解自愿承诺对实现其环境管理体系预期结果的意义。

6.理解相关方的需求和期望过程的输出可以帮助组织确定其环境管理体系范围，建立其环境方针、确定其环境因素、合规义务和组织需要应对的风险和机遇。上述这些是组织建立环境绩效目标时需要考虑的。组织会发现将这些信息文件化是有用的，使用这些文件化的信息便于组织满足本标准中的其他要素的要求。

1 、管理体系认证：ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证 、 HACCP  ISO22000食品安全认证；

2、产品认证：CCC认证、泰尔认证、UL认证；

3、服务体系认证：商品售后服务认证、物业服务认证；

4、其他业务： 国SC食品许可证认证，工业产品许可证认证，特种设备许可证认证；

5、咨询服务：2015版认证咨询，监督复评前咨询；

6、培训业务：国家注册审核员CCAA考前培训、服务体系审查员考前培训。

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