对于运作管理 采用过程的方法，能够以降低成本、避免失误、控制偏差、缩短循环时间、增强对输出的可预见性的方式得到运作的结果； 

对于人力资源管理 可降低在人力资源管理(如人员的租用、教育与培训等)过程的成本，能够把这些过程与组织的需要相结合，并造就一支有能力的劳动力队伍。

原则5 - 改进

改进是一个组织永恒的目标。 

实施本原则要开展的活动： 

将对产品、过程和体系进行改进作为组织每一名员工的目标；

应用有关改进的理论进行渐进式的改进和突破性的改进； 

周期性地按照"卓越"的准则进行评价，以识别具有改进的潜力的区域；

改进过程的效率和有效性。鼓励预防性的活动； 

向组织的每一位员工提供有关持续改进的方法和工具方面教育和培训，如 PDCA循环- 解决问题的方法 ━ 过程重组 ━ 过程创新；

制订措施和目标，以指导和跟踪改进活动；

对任何改进给予承认。 

实施本原则带来的效应： 

对于方针和战略的制订通过对战略和商务策划的持续改进，制订并实现更具竞争力的商务计划；

对于目标的设定 设定实际的和具有挑战性的改进目标，并提供资源加以实现；

对于运作管理 对过程的持续改进涉及组织的员工的参与；

对于人力资源管理 向组织的全体员工提供工具、机会和激励，以改进产品、过程和体系。

原则6 - 基于证据的决策方法

有效的决策是建立在对数据和信息进行合乎逻辑和直观的分析基础上。 

实施本原则要开展的活动：

对相关的目标值进行测量，收集数据和信息；

确保数据和信息具有足够的精确度、可靠性和可获取性；

使用有效的方法分析数据和信息。理解适宜的统计技术的价值；

根据逻辑分析的结果以及经验和直觉进行决策并采取行动。

实施本原则带来的效应： 

对于方针和战略的制订 根据数据和信息设定的战略方针更加实际、更可能实现；

对于目标的设定利用可比较的数据和信息，可制订出实际的、具有挑战性的目标；

对于运作管理 由过程和体系的业绩所得出的数据和信息可导致改进和防止问题的再发生；