内审员、 监督员目前存在的问题与解决

《准则》 已经颁布实施多年，大多数实验室重视法律法规与《准则》 的学习，制度建设不断加强，管理体系运行有效，基本能够保证检测质量，但在内审员、 监督员工作上仍然存在着诸多问题， 综合统计国家认监委 2007 年－ 2012 年资质认定专项检查结果， 可以发现内审员与监督员方面的问题始终存在：

1. 2007 年：一些实验室管理体系运行中存在内审不完整；

2. 2008年：有的实验室的日常监督工作不能持续有效进行；

个别实验室尚未开展自我监督工作；

一些实验室管理体系的内部审核不注重解决体系运行中的实际问题 ；

有的内审员未经评审准则的培训；

3. 2009 年有的实验室对监督员工作的要求规定不具体，

监督员的工作随意性大，没有明确监督的过程和方法；

不能有效发现检测工作中存在的问题，内审无计划，内审工作未覆盖《实验室资质认定评审准则》 的全部要素和检测工作的全过程；

还有少数实验室未按要求实施内审；

4. 2010年实验室内审有效性不够的问题比较突出；

5. 2011 年不少实验室未能按计划开展内部审核，

内审工作范围没有覆盖对应的质量活动或部门；

实际工作中存在的问题不能及时发现和纠正， 少数实验室未按照要求开展内审工作， 编制内审资料应付各种评审或监督检查；

监督工作存在岗位设置不充分、 监督工作无计划或操作性差、 监督发现的问题不能按照有关程序文件的要求予以纠正。

6. 2012 年检查时发现不符合率最高的条款有“任命了监督员且数量合理、 监督工作有效， 该项不符合率为 6.1%”。

因此在今后工作中，要继续加大《准则》 的学习宣贯力度，提高人员综合素质，内审员要在加强能力上入手，真正理解内审及内审过程、内审目的，保证内审报告及记录的真实性与信息的完整性，提高内审报告及记录的质量，监督员要掌握岗位监督领域内的专业知识，在理论与经验上要最大的丰富自己，能够把握监督工作的切入点、 薄弱点、 关键点。

小  结

《准则》中要求“实验室应有与其从事检测和/或校准活动相适应的专业技术人员和管理人员”，这个“相适应”可以理解为业务素质、技术能力、工作经历符合工作需要，具有一定的职业操守和道德修养，数量上能够满足工作需要，实验室应该使内审员、监督员有岗有职有责，避免监督、内审流于形式，消极被动接受评审与监督，内审员、监督员也要提升能力、提高素质，更好地发挥各自作用，实现管理体系持续有效地运行。