ISO9000有几个特性，总结来说为：“1个精髓和1个中心、2个基本点；3种特性、4个凡事和4大产品、5大模块、6个文件、8项原则”。

①  一个精髓：说、写、做要一致；

②  一个中心：要以顾客为中心；

③  两个基本点：顾客满意以及持续改进；

④  三个特性：要具有适宜性、充分性、有效性。

⑤  四个凡事：有人负责、有章可循、有据可查、有人监督；

⑥  四大产品：服务、软件、硬件、流程性材料；

⑦  五大模块：（1个总过程，4个大过程）：

质量管理体系； 管理职责；资源管理； 产品实现；  测量、分析和改进。

⑧  六个文件：ISO9000：2015版标准明确提出的6个程序文件必须制订：

文件控制程序、质量记录管理程序、内部审核程序、不合格品控制程序、纠正措施控制程序、预防措施控制程序。

⑨  八项原则：领导的作用、全员参与、以顾客为中心、以事实为依据、过程方法、系统管理、持续改进、与供方互利的关系。

八项原则分解：

原则1：领导作用 　　

领导者建立本组织相互统一的宗旨和方向。应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。 　

原则2：全员参与 　　

人员是组织之本，人员的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。

原则3：以顾客为关注焦点 　　

依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求争取超过顾客的期望。 　

原则4：管理的系统方法 　　

识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。 

原则5：过程方法 　　

将相关的资源和活动作为过程来进行管理，可以更高效地达到预期的效果。 　　

原则6：持续改进 　　

组织总体业绩的持续改进应是组织的一个的目标。 　　

原则7：基于事实的决策方法 　　

有效决策是建立在数据和信息分析基础上。 　　

原则8：互利的供方关系    

组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。