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质量体系审核要点及应对-7.4沟通
来源: | 作者:pingfanzixun | 发布时间: 2024-09-29 | 281 次浏览 | 分享到:

7.4沟通

组织应识别与其持续成功紧密相关的利益相关方及其期望、建立内、外部沟通渠道，明确内外部沟通的安排、时机和内容，以确保质量管理体系的效率。

审核要点：

1）组织是否确定内部和外部沟通的内容、对象、方法以及时机、责任人。

2）是否围绕各利益相关方的需求和期望做出了合理的沟通安排。

3）沟通是否顺畅有效？有无沟通不畅情况，有无出现问题。

审核应对：

 C组织可选择会议、内网、 OA 信息化平台、企业微信、通知、通报、邮件、微信交流、电话、文件资料传递等，或组织认为其他合适的方式进行沟通。

沟通的对象包括但不限于◇

﹣工作有接口关系的外部相关方之间，如政府、协会、母子公司之间；

-工作有接口关系的不同的部门之间；

﹣工作有接口关系的不同岗位之间；

-领导与不同层次的员工之间；

﹣部门／岗位与有工作接口关系的相关方之间。

审核时，一般通过与管理人员的面谈获取组织相关的沟通信息。可提供会议通知、会议记录、会议决议、联络单、督办跟踪、沟通内容落实的证据。与外部供应商沟通采购订单的新条款和条件等记录，可以是文件资料，也可以是往来邮件、微信聊天记录等。


1 、管理体系认证：ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证 、 HACCP  ISO22000食品安全认证；

2、产品认证：CCC认证、泰尔认证、UL认证；

3、服务体系认证：商品售后服务认证、物业服务认证；

4、其他业务： 国SC食品许可证认证，工业产品许可证认证，特种设备许可证认证；

5、咨询服务：2015版认证咨询，监督复评前咨询；

6、培训业务：国家注册审核员CCAA考前培训、服务体系审查员考前培训。

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