ISO20000与ISO27001多体系的整合会对企业组织来讲，无论在是战略规划上，还是日常操作中，都将产生重大的影响意义。企业组织关心的是如何将多体系整合，下面着重介绍一下，ISO20000与ISO27001体系是如何进行整合的。
整合原则
为了能够更好的发挥两套体系整合所带来的企业价值，需要遵从体系整合原则，进而开展体系整合的建设与管理。体系整合原则，是企业建设服务管理与信息安全管理的前提基础与保证依据，整合原则在体系整合构建与实施中将发挥其最大作用。
体系整合所要遵照的原则
一、关注客户服务水平
是以客户为中心，以流程为导向的IT 服务管理体系，旨在提高客户满意度水平。而ISO27001 主要是对信息资产的风险控制，同样是为了保障企业内部整体服务能力，间接的保证了客户服务质量。
二、体系条款满足原则
两套体系整合的条款应将共性要求条款融合为一体，不同的特定要求条款也应得到满足。
三、文件结构满足原则
两套体系应采用一致性的文档层次结构，方便文件共享与统一搜索路径，更便于日常维护与参照。
四、职能一体化满足原则
构建体系整合实施，应将管理职能的集中与分散进行结合，要充分考虑两套体系的标准差异，调整与优化组织结构，做到对标准的共性要求的集中管理与统一控制。
五、降本增效满足原则
两套体系整合后应在时效性与成本控制方面有明显的改进。
六、风险控制满足原则
确保在体系流程规划、实施与运行时，能够采取有效措施对各类风险进行有效控制。
七、全员参与满足原则
要求在体系实施与执行过程中，组织全体人员都参与进来，从而保证大家在思路上的共识。
八、体系运行模式满足原则
遵照PDCA 过程方法来对体系进行不间断的持续改进。
九、工具接口满足原则
如要对IT 服务管理与信息安全，要建设两个系统时，要求两个系统要设计详细的接口，并有专门的文档来记录接口定义。
整合可行性
通过以往的项目经验及对两套体系的研究，归纳与总结ISO20000与ISO27001 的体系对比，两套体系整合的可行性可能会存在以下几个方面，包括：
一、体系实施人员的整合
