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品质部新进人员培训资料
来源: | 作者:pingfanzixun | 发布时间: 2020-05-22 | 1658 次浏览 | 分享到:
4、6指导供应商改善品质，协调管理。4、7负责重大品质问题的分析改善和纠正。4、8执行上级交待的工作任务。

05QE品质工程5、1对品质的策划提供依据。5、2分析，改良，提升组织内的品质状况。5、3对产品设计开发品质进行验证。5、4指导，监督各部门改善品质现状。

06品管员应有的素质1、强烈的品质意识。2、专业水平。3、积极的工作心态。4、学习能力。5、正直诚实，独立性。6、有分析能力，合作能力，组织能力，感情稳定，冷静。

07作业流程及不合格品处理程序1、作来流程准备检验----------开始检验----------发现问题----------记录问题--------标识问题--------反映问题----------相关部门处理问题----------跟踪问题----------验证问题。
2、 不合格品处理程序2、1特采2、1、1特采定义即产品的规格型号颜色未满足要求，但不严重影响整体的缺陷。2、1、2特采流程责任部门申请---------相关部门评审---------品质部核准-------特采产品的跟踪。注：谁使用谁特采，品质只有合格与不合格。特采产品的跟踪，包括在过程和使用的跟进。2、2挑选2、3返工修理使用。2、4报废（退货）。

08工作技巧1、有的放失：首先明白当天的工作内容，要做什么，哪些重点要如何检验，以前有什么问题需要注意。2、过程执行：把检验重点实际运用到工作过程中去，并根据实际情况不断完善。3、不断总结：找出自己的长处和短处，想办法弥补自己的短处发挥长处。

09沟通及处理问题上的方法1、攻心为上：换位思考，将心比心，以沟通为主。在保持产品要求的前提下以退为进，步步为赢。2、借权施压：在运用攻心失效后，运用相关领导的要求（权威）来压他。3、大棒政策：在运用上述两种方法无效后，就运用第三种方法。软硬不吃的应当受到惩罚。杀鸡吓猴树立权威。注：在运用第二和第三时切记与各部门员工领导争吵。

10PDCA 5W1H 5M1E的混合运用及"5S"管理1、PDCA计划 实施 检查 处理1、1 P-------PLAN计划：即进行一项工作，开展一项业务先规划、设计拿出一个成熟方案。方案一般可包括：1）主题、项目；2）与组织部门：人员和职责分工；3）需要配置各种适宜资源。4）开发计划步骤；5）计划各种步骤之量化指标考核。1、2 D-------DO实施：即按照既定方案执行项目。

1 、管理体系认证：ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证 、 HACCP  ISO22000食品安全认证；

2、产品认证：CCC认证、泰尔认证、UL认证；

3、服务体系认证：商品售后服务认证、物业服务认证；

4、其他业务： 国SC食品许可证认证，工业产品许可证认证，特种设备许可证认证；

5、咨询服务：2015版认证咨询，监督复评前咨询；

6、培训业务：国家注册审核员CCAA考前培训、服务体系审查员考前培训。

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