世界上最著名的“质量管理学”

不是起源于西方，

而是起源于东方。 

《扁鹊见蔡桓公》

复习原文（还会背诵吗？）：

2300年前的春秋战国时期，《扁鹊见蔡桓公》和《魏文王问医扁鹊》——两则著名的典故，道出了质量管理的最高境界。扁鹊因此被“现代商学”称为“质量管理学的祖师爷”，“扁鹊质量管理学”也成为世界质量管理学的源头和经典。

在质量管理的过程中，我们的前辈总结了很多的经验，尤其是通过一些典故，生动形象地讲述关于质量的故事。近日收集整理了6个质量典故，一起来看看，你从中是否有些启发。

路上有个坑，第一种人是等人掉进去后救人，第二种人是树立牌子,建立标识，第三种人是填埋了坑。人们会感激第一种人，记住第二种人，忘记第三种人。质量管理(QA)就是第三种人，预防质量事故的发生，但领导反而看不到你的工作和成绩。

第一种人是被动质量管理，出了质量问题我来解决，此时老板看到的是解决问题，而不是费用或浪费，花了老板的钱而又能得到老板的赏识和奖励，何乐而不为！

第二种人是“绕道而行”，能避开问题却不能最终解决问题。虽然工作效率低了或成本大了，但是老板也能知道避免了质量事故，还是会得到老板的肯定。

第三种人是预防管理，化质量事故于萌芽之中。以预防措施来保证产品质量，质量管理员(QA)就是第三种人，工作就是填坑，排除质量隐患，预防质量事故的发生，但领导反而看不到你的工作和成绩。

一个产品的质量，来源于技术、工艺、设备、原料等质量管理的综合，技术的因素是先天性的，是产品开发期的重点因素，而一旦产品进入成熟生产期，综合管理决定了产品的质量。