移动保证应用程序(APP)为支持质量、安全和环境方面的监视、监督和持续改进活动提供了一种全新的机会,然而,许多质量管理专业人员却担心,这一新兴技术可能会牺牲对于关键效率所进行的分析。
为了使质量管理专业人员接受移动保证APP,应当通过有效的培训和支持,从而使质量管理专业人员的观念转换到正确的移动式管理思维上来。
移动技术和移动APP正伴随着工业 4.0概念所定义的新时代的到来而出现,但是,移动技术和移动APP的应用目前尚未成为管理体系审核的主流。实际上,移动保证APP提供了一种全新的机会,以支持对于质量、安全和环境方面的监控、监督和持续改进活动,从而有力地支撑着相关保证活动,例如:
计划进行的总体检查。通过对建筑物、设备、设施或其他基础设施的物理条件和安排进行检查,以控制安全和环境风险。
管理安全巡视。对运行活动进行的指导性探索,观察工作场所的人员表现,评审现有业务过程,以评估工作实践过程中的安全文化,并与员工讨论安全问题。
安全核查和检查。对工厂、基础设施、业务过程和设备进行系统检查,以确保在合理可行的情况下保持健康和安全的标准。作为一种保证机制,安全核查和检查旨在评价业务过程在实践中的有效性,观察和考虑与业务过程交付相关的行为,并确定与其他活动相关的管理体系或业务过程的兼容性。
管理体系审核。为获得审核客观证据记录、事实描述或其他相关和可验证信息所进行的独立并形成文件的过程。管理体系审核还包括客观地评价客观证据,以确定其满足审核标准、方针、程序或要求的程度(ISO 19011)。
通常,计划进行的总体检查、管理安全巡视和安全核查都是由经理人员执行,但是,除了管理安全巡视通常属于总监和高级经理的职责范围之外,其他活动也可以委派给具有安全或环境方面能力的人员来执行。
从保证活动中产生的数据可能会以视频、图像或文件的形式出现,并用于确认是否存在技术缺陷、符合性、不符合项、建议和最佳实践。对来自管理体系保证活动的数据进行分析,可以表明运行过程与实现质量、安全和环境目标方面保持一致性的程度,并确定需要进一步改进的领域。
虽然以电子化方式来记录不符合项和建议是一种最佳实践,但是由于以下原因,移动APP技术作为在质量、安全和环境管理方面的管理保证工具来有效使用却尚未实现:
在保证活动中,使用移动技术进行实时数据采集极为有限;
移动保证APP的扩散;